Atendre de manera proactiva les necessitats de la gent gran és clau. Per aconseguir serveis d'atenció a la gent gran a mida, cal identificar les necessitats urgents i difícils de la gent gran. Hem de dur a terme-investigacions de necessitats en profunditat a les comunitats i famílies, identificar amb precisió les demandes diferenciades de diferents grups de gent gran, com ara persones amb discapacitat i semidiscapacitats, persones grans que viuen soles i deteriorament cognitiu, i passar de la "resposta passiva" al "descobriment actiu"; En confiar en plataformes intel·ligents per integrar els recursos del servei, promovem el subministrament col·laboratiu d'atenció a la gent gran a domicili-, comunitari- i institucional, fent que l'atenció professional sigui accessible, perceptible i assequible. La renovació personalitzada de llits d'atenció a la gent gran familiar al districte de Jiangjin, Chongqing, i el servei de comandes de residències d'avis basades en núvol al comtat de Yongchang, Gansu... Aquestes exploracions han guanyat reconeixement per la seva precisa concordança de necessitats, permetent que serveis diversificats entrin realment al cor de les persones grans.
